Декоративное озеленение художественные композиции музыкальное вещание

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 19.09.2024

Развитие управляющих функций мозга ребёнка: полезные советы и упражнения для педагогов

Сертификат и скидка на обучение каждому участнику

ГБПОУ ВО «Воронежский государственный

Методические указания к выполнению

Для студентов специальности

Методические указания к выполнению контрольных работ разработаны в соответствии с рабочей программой по учебной дисциплине. Предназначены для закрепления и контроля знаний.

Составитель преподаватель к.т.н. О. К. Старчакова

Рассмотрено на заседании ПЦК гостиничного сервиса и туризма

Протокол № 2 от 23.10.13

Председатель ПЦК О. В. Смирнова

В результате изучения дисциплины студенты должны:

- определять, к какому классу относиться данная гостиница;

- различать номера гостиниц по классификации.

- историю гостиничной индустрии;

- классификации гостиничных предприятий;

- организационную структуру гостиниц.

Контрольная работа выполняется в печатном виде на листах формата А4 шрифтом Times New Roman, кегль 14, междустрочный интервал 1,5. Сначала пишется текст вопроса, затем – ответ. По каждому вопросу необходимо сделать выводы, отражающие позицию студента. Объем работы не менее 6 страниц. В конце контрольной работы приводится список литературы и других источников.

Контрольная работа должна быть выполнена в установленные учебным графиком сроки. Ответы на контрольные вопросы по каждому варианту должны быть точными и ясными. В конце работы приводится перечень использованной литературы. Необходимо оставить 1чистый лист для рецензии преподавателя. На титульном листе (Приложение) указываются вариант контрольного задания, фамилия студента, номер группы.

Контрольную работу необходимо иметь с собой на экзамене. По прибытию на консультацию или сессию студент защищает свою контрольную работу у рецензента (преподавателя).

Вариант контрольной работы выбирается в зависимости от первой буквы фамилии студента:


На данный момент ключевыми генераторами спроса на турецкое направление являются Германия, Россия и Великобритания. Количество отдыхающих из этих стран составило в 2010 году 36,4% совокупного турпотока в Турцию.[9] В ближайшие годы эта тенденция сохранится, считают аналитики. Быстрому росту туриндустрии страны также будет способствовать ее выгодное стратегическое расположение.

Кроме того, турадминистрация Турции разработала ряд туристических проектов глобального масштаба, направленных на привлечение туристов из разных точек земного шара. Такие направления, как медицинский туризм, яхт-туризм, гольф-туризм, культурный туризм и т.д., не только привлекли дополнительное количество отдыхающих, но и позволили увеличить туристические поступления в бюджет страны.

Высокая диверсификация рынка туристических услуг сделала Турцию уникальным направлением и ведущей туристической зоной Европы и Персидского залива. Объем выездного туризма Турции увеличился за 2004-2010 г.г. приблизительно в два раза. Этому способствовало упразднение ряда ограничений на предоставление выездных виз. Показатели выездного туризма свидетельствуют об умеренном среднегодовом темпе роста (CAGR) туриндустрии Турции в 2010-2012 г.г. но несмотря на это, необходимо создавать новые направления, ведь конкуренцию Турции стремятся составить все большее количество стран.

Таким образом, целью данной работы является- проанализировать особенности и факторы развития туристической индустрии Турции.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) проанализировать туристический рынок Екатеринбурга;

2) анализ гостиничных услуг и экскурсий Турции

3) перспективы развития туризма в Турции.

Предметом исследования данной работы являются особенности страны и развитие туристической индустрии. Объект исследования: Турция. Для решения поставленных задач, необходимо использовать следующие методы:

3) анализ литературы;

АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА ЕКАТЕРИНБУРГА

По информации Восточно-Европейской гильдии веб-разработчиков на 22 марта 2011 года в Екатеринбурге насчитывается 506 турфирм Турфирмы Екатеринбурга готовы предложить своим клиентам туры из Екатеринбурга практически в любой уголок России и мира. Любителям традиционно популярных у туристов зарубежных стран туристические фирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в Турцию, Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, европейские страны. Для любителей экзотики туристические агентства Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в отдаленные страны Азии, Африки, Латинской Америки и т.д.[11]

Патриотично настроенным туристам турфирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга по уральскому региону, Сибири и Дальнему Востоку, европейской части России, а также на Черноморское побережье. Туристический бизнес в Екатеринбурге стремительно набирает обороты. Количество турагентств в городе давно уже превышает полтысячи, и каждое из них предлагает обширный выбор туров из Екатеринбурга.

Вместе с количеством растет и качество услуг, которые предлагают турагентства Екатеринбурга: только проверенные и надежные туроператоры, индивидуальный подход к каждому клиенту, множество сопутствующих дополнительных услуг. Основными туроператорами России, организующих туры в Турцию, на прямых чартерных рейсах из Екатеринбурга являются Пегас Туристик, Тез Тур, Эс-Севен тур, Натали Тур. Туроператорами, предлагающими путевки в Турцию с вылетом из Екатеринбурга в сезоне 2011 - 2012 годов являются: Coral, Natalie Tours, Pegas, Polar Tour, SUNMAR TOUR, Sunrise Tour, Tez Tour, Анекс Тур, Горизонт без Границ, ИГЛС, НТК Интурист СПБ, Русский Экспресс. Ниже представлен список лидирующих турагенств Екатеринбурга[12]:

Крылья

  • оформление приглашения или визы
  • обслуживание VIP гостей
  • бронирование гостиницы
  • трансфер аэропорт-отель-аэропорт
  • экскурсии по городу
  • авиабилеты и ж/д билеты

Достаточно одного звонка в любой из офисов Клуба для того, чтобы:

  • приобрести авиа или ж/д билет по лучшим тарифам
  • выбрать самый лучший отдых
  • получить обслуживание VIP уровня
  • оформить визу или приглашение
  • забронировать гостиницу в Москве, по всей России и в любой точке мира + трансфер
  • получить скидки на авиабилеты для своей компании.

Туристическое агенство "Виста" основано в 1992г. "Виста" - единственный в России член Ассоциации индустрии туризма США, Аккредитованный агент Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), член Уральской Ассоциации Туризма. Агенство оказывает все виды туристических услуг по всему земному шару, специализируемся как на групповых, так и на индивидуальных поездках. Приоритетные направления - Америка (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Венесуэла), Европа (Испания, Италия, Кипр, Великобритания, Греция и др.), Юго-Восточная Азия (Тайланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия), Турция, Египет, Япония, Австралия и др. "Виста" - надежный партнер с огромным опытом работы и безупречной репутацией в туризме. В 2011 году МТА "ВИСТА" - 19 лет !

  • Программы по индивидуальному и групповому отдыху;
  • V.I.P. обслуживание;
  • Детский и юношеский отдых;
  • Санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;
  • Авиа и железнодорожные билеты по России и другим странам мира;
  • Оформление загранпаспортов и виз
  • Страхование на время поездки;
  • Бронирование гостиниц и курортов по всему миру;
  • Специальная система поощрений корпоративных и постоянных клиентов
  • Индивидуальный подход
  • Быстрое оформление
  • Туры в кредит

С самого начала становления фирмы структурный приоритет всегда уделялся выездному сектору туристического рынка. Основная цель работы "Желтого чемодана" - гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в Екатеринбурге или в любом из городов Российской Федерации и до выхода из аэропорта по возвращении. Мы работаем с разными странами, как по горящим турам, так и по индивидуальным заказам. Спектр услуг широк: Вы сможете в любой стране мира забронировать отель, арендовать автомобиль, а также получить визу, купить авиабилет, оформить медицинскую страховку, загранпаспорт. Среди постоянных предложений отдых в Греции, Тунисе, Кипре, Турции и ОАЭ, Египте, экскурсионные туры по Франции, Германии, Италии, Испании, Великобритании и странам Бенилюкса. На зимний сезон готовим предложения по знаменитым горнолыжным курортам Австрии, Андорры, Франции, Швейцарии, Италии, Финляндии и России.

Любителям экзотики мы предлагаем посетить Таиланд, Малайзию и Индонезию, Сингапур, Доминиканскую республику, Ямайку, Кубу, Мальдивские и Сейшельские острова, Маврикий. Для тех, кто предпочитает путешествия по России, компания предложит маршруты в Санкт-Петербург и отдых в лучших отелях и пансионатах Подмосковья и Краснодарского края. Руководителям организаций и предприятий оказывается профессиональное содействие в подготовке деловых, учебных и специализированных программ, предложить комплексное обслуживание на долгосрочной основе и льготных условиях. От других агентств отличает уникальная система подбора и поиска горящих туров. Мы стремимся внедрять самые передовые информационные технологии, позволяющие нашим туристам экономить время и деньги.

Турфирма "Астра-Трэвел" (юридическое наименование ИП Ческидов М.А.) основана в июле 2009 г.
Основные сферы деятельности:
- туры из Екатеринбурга, Москвы и других городов Росии во все страны мира;
- индивидуальные туры (учитываются все пожелания и возможности туриста);
- дополнительные услуги: бронирование отелей, аренда апартаментов в Европе, аренда автомобиля, индивидуальные экскурсии, бронирование билетов на паромы, европейские поезда и т.д.
- авиабилеты;
- морские круизы.
Мы работаем только с надежными операторами по многим странам мира. Это позволяет быть нам более гибкими в формировании туристского продукта и подстраиваться под любое пожелание клиента. Мы приветствуем инновационные технологии и стараемся активно использовать их в своей работе.

Рассмотрим деятельность ведущих туроператоров в Екатеринбурге:

TEZ TOUR

В феврале 2011 офису TEZ TOUR в Екатеринбурге исполняется семь лет. Клиенты компании летают из столицы Урала в турцию в такие города, как Анталью и Даламан. В аэропорту все рейсы TEZ TOUR провожает представитель компании.

С открытием представительства в Екатеринбурге у уральских агентств отпала необходимость обращаться в центральный офис в Москве. TEZ TOUR Екатеринбург решает любую проблему агентства - у представительства есть такие полномочия. Кроме того, TEZ TOUR Екатеринбург уделяет внимание каждому агентству, что особенно важно для новичков.Более полутора тысяч агентств, которые работают с TEZ TOUR в Уральском федеральном округе, уверены в надежности оператора. Они знают, что самолет улетит вовремя, а на отдыхе клиентов будут опекать. TEZ TOUR Екатеринбург организует рекламные туры с вылетом из Екатеринбурга[6]. Кроме того, перед началом сезона проводятся обучающие семинары для агентств, которые проходят не только в Екатеринбурге, но и в Челябинске, Тюмени, Перми, Сургуте, Кургане, Нижневартовске и Сыктывкаре. Теперь за каталогами и рекламными материалами не обязательно ехать на выставки в Москву, все это можно получить в представительстве TEZ TOUR. Кроме того, у агентств есть возможность участвовать в совместной рекламе, причем для успешно сотрудничающих - бесплатно. Наконец, агентства TEZ TOUR в Екатеринбурге - желанные гости на всех мероприятиях оператора.

Лучшие агентства TEZ TOUR в Екатеринбурге
- БМТ СПУТНИК (Екатеринбург)
- Росстур (Екатеринбург)
- Элита Тревел (Екатеринбург)
- ВЕСТТревэл (Челябинск)
- СТК (Челябинск)

Coral travel.

Марка Coral travelявилась в России в начале 1995г. Обладая богатымипрофессиональным опытом в сфере выездного туризма и многолетним стажм работы, компания по праву считается одним из ведущих туроператоров России и предлагает на российском туристическом рынке только высококачественный турпродукт. Оснавная цель Coral travel-дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагет целенаправленную работу по четырем направлениям[13]:

- управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Coral travel;

- улучшение показателей деятельности компании за счет более высокх объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

- повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности.

Таблица 2

Сравнительная характеристика двух туров от разных туроператоров в Турцию из Екатеринбурга.

Екатеринбург-Анталия(Сиде)-Екатеринбург (8 дней/7 ночей)

Tez Tour

Coral Travel

Проживание в отеле 5*

Номер hotel standart room

Авиаперелет

Трансфер: аэропорт-отель-аэропорт

Питание:UAI

Медицинская страховка

Услуги гида

Страховка от невыезда

Стоимость

31300

28700

Проанализировав данную таблицу, можно сделать вывод, что два ведущих туроператора предлагают одинаковый пакет услуг, за исключением страховки от невыезда, она есть только у Tez Tour. Также отличается и стоимость. Разница в ценах около 2500 руб. Поэтому говорить о существенной разнице в предложениях не приходится. Поэтому туристам следует выбирать исходя из личного опыта и предпочтений. Для кого-то существенным фактором при выборе становится авиакомпания, с которой заключен договор о предоставлении чартеров. Так, Tez Tour летает Уральскими Авиалиниями, Coral Travel-Трансаэро. Для кого- то важна страховка от невыезда, для кого-то решающим фактором является цена. Поэтому туристам остается только выбирать.

АНАЛИЗ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ЭКСКУРСИЙ ТУРЦИИ

Турецкая республика занимает территорию площадью 780576 кв.км. Омывается 4 морями: на севере - Черным, на юге - Средиземным, на западе - Эгейским и Мраморным. В Европе Турция имеет границы небольшой протяженности с Болгарией на севере, Грецией на западе, Грузией и Арменией в Закавказье, с Ираном и Ираком на востоке и с Сирией в междуречье Тигра и Евфрата. Географически турецкое побережье Средиземного моря четко разделено на два больших региона.

Западное побережье до Мармариса с многочисленными бухтами и полуострвоами принадлежит Эгейскому морю. Южное побережье начинается от Анталии. "Турецкая Ривьера",-так называют эту местность из-за протянувшихся вдоль моря песчаных пляжей. За пляжами простирается плодородная равнина, древняя Памфилия. С востока к ней примыкает древняя Киликия, представленная на отрезке между Аланией и Анамуром горным ландшафтом, где горы Тавры поднимаются прямо из моря. Климат Турции чрезвычайно разнообразен. Центральная Турция - область континентального климата с довольно прохладной снежной зимой, на западном и южном побережьях страны климат субтропический тепло и солнечно с ранней весны до поздней осени.

На побережьях Эгейского и Средиземного морей купальный сезон начинается в апреле и заканчивается в ноябре. Туры в Турцию популярны круглый год- зимой здесь прохладно и очень интересно, можно посетить множество интересных экскурсий.туры. Археологические находки на этой территории относятся к эпохе верхнего палеолита. Следы древнейших поселений, существовавших около 150 000 лет назад, обнаружены в гроте Караин близ Антальи. Во время раскопок на холме Чатал-Хююк был обнаружен небольшой город, возникновение которого датируется 6500-5500 гг. до н.э.

Отдых в Турции предоставляет возможность познакомиться с множеством археологических достопримечательностей.Особое географическое положение сыграло важнейшую роль в историческом развитии страны. Сменяя друг друга, разные народы - выходцы из Европы и Азии - населяли эту землю: хетты и кимеллийцы, фригийцы и лидийцы, греки и римляне, сельчуки и османы. Каждая цивилизация оставила свой след в истории страны, оказала свое влияние на формирование культуры и традиций.В IX-VI вв. до н.э. персы утверждают свое владычество в Малой Азии. В 334-133 г. до н.э. принадлежавшие селевкидам территории Малой Азии оказываются под властью Пергамского царства, а в I веке до н.э. они входят в состав Римской империи.

Горящие туры в Турцию - это самое популярное направление среди российских туристов. Богатое историческое наследие, благодатный климат, первоклассный сервис и традиционное турецкое гостеприимство привлекают миллионы туристов из разных стран мира. Государственный язык Турции турецкий. Современный турецкий язык сложился на основе тюркских языков с использованием латинского алфавита. Путевки в Турцию можно смело приобретать даже тем, кто не владеет иностранными языками. В туристических центрах употребляются: английский, немецкий, русский, французский. Для въезда российских граждан не требуется предварительного оформления визы в посольстве. На границе в заграничный паспорт вклеивается специальная марка, что дает право на пребывание в стране течение двух месяцев, также разрешает въезд в страну в течение этого периода. Турецкая кухня славится как одна из лучших в мире и предлагает огромное разнообразие изысканных блюд и напитков. Приоритет отдается блюдам из говядины и баранины. Традиционные турецкие блюда: донер и кебаб.

Очень популярна долма, для которой используются помидоры, баклажаны, перец и виноградные листья. Особое место в турецкой кухне отводится сладостям. Самым популярным алкогольным напитком считается раки (анисовая водка), который при разбавлении водой приобретает белый цвет, за что получил название львиное молоко. После того, как в России стали так популярны путевки в Турцию, многие турецкие блюда стали готовить и предлагать гостям ресторанов в России. Денежной единицей Турции является турецкая лира. Обменный курс подвержен значительным колебаниям, и поэтому, рекомендуется не обменивать все деньги сразу. Валюту можно поменять в пунктах по обмену валюты и на почте. Почти везде в этой стране принимают к оплате доллары и евро. В Турции есть отели всех категорий, и они могут очень сильно различаться качеством обслуживания даже внутри одной категории.

Подавляющее большинство прибрежных гостиниц имеет собственные пляжи и находится на первой линии. На второй линии, как правило только 3*, но не все. Лежаки бывают платными, если пляж взят в аренду отелем, но это, опять же, только у некоторых отелей 3*. Буквально 99% всех отелей турецкого Средиземноморья работает по системе "все включено", на Эгейском побережье и во "внутренней" Турции таких гостиниц гораздо меньше. А в Стамбуле и Анкаре даже полный пансион - редкость, в основном там завтраки или полупансион.

Специфика отдыха в Турции: все развлечения - на территории отеля, поэтому инфраструктура в них широко развита, многие услуги предлагаются бесплатно. Форма оплаты во всех гостиницах разная. В одних туристу в день прибытия выдают магнитную карту, которую "прокатывают" через кардридер при оказании платных услуг на территории (общий счет будет распечатан накануне отъезда). В других действует система чеков (после каждой оказанной услуги турист подписывает чек на определенную сумму). Во избежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребывания в отеле.

Некоторые услуги оплачиваются наличными. Аренда сейфа стоит 1-3 USD в день. В день приезда расселение осуществляется в соответствии с правилами, принятыми в отеле. Обычно начиная с 14-00 местного времени. Расчетный час, как правило, 12-00. В день выезда до наступления расчетного часа (как правило, 12-00) необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до прибытия трансфера. Если Вы номер до 12-00 не сдан, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. На турецком побережье можно найти пляжи едва ли не всех видов - это и песчаные пляжи Белека и Сиде, и каменистые бухты Кемера и Анталии. На пляжах Эгейского моря преобладает галька. Почти ста пляжам Турции присвоены "голубые флаги". Большинство 4* и 5* отелей имеют собственные пляжи и заботятся о соблюдении чистоты и порядка. Но есть и 3* и даже 2* с собственными пляжами и с бесплатными лежаками и зонтиками. Некоторые дорогие отели сознательно завышают цены на пользование своими пляжами, чтобы отпугнуть туристов со стороны. Чтобы воспользоваться участком пляжа, принадлежащим барам или ресторанам, необходимо сделать заказ (например, купить напиток). В этом случае платить за лежак и зонтик не придется.

Гостиницы 3 звезды — это традиционные бюджетные гостиницы с небольшими компактными номерами. Предусматривается наличие кафе или ресторана, и достаточно широкий набор услуг и оборудования номеров. Постояльцев ждут в номере телефон и телевизор, а также богатое меню на завтрак.

В России принята европейская система классификации гостиниц, в основе которой лежит деление отелей на категории от одной до пяти звезд. Она достаточно проста и понятна. С помощью этой системы можно без труда выбрать подходящий отель и снять номер в Москве недорого.

Основные сведения о типологии и классификации гостиниц

Классификация гостиниц в России основана на комплексе требований к материально-техническому оснащению, объеме и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания.

Кратко основные отличия можно сформулировать следующим образом:

Минимальные требования к гостиницам категории три "звезды"

1. Здание и прилегающая к нему территория

2. Техническое оборудование

  • Аварийное освещение и энергоснабжение
  • Водоснабжение:
  • горячее и холодное
  • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
  • наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)
  • Лифт в здании для отелей более двух этажей (требование не является обязательным)
  • Телефонная связь из номера: внутренняя, городская, междугородная и международная в каждом номере
  • Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), в кабине или под акустическим колпаком (городской, междугородный, международный)

3. Номерной фонд

  • Мест в одно- и двухместных номерах не менее 100%
  • Многокомнатные номера
  • Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
  • Площадь однокомнатного одноместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 9 кв.м.
  • Площадь однокомнатного двухместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 12 кв.м.
  • Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) — в каждом номере
  • Площадь санузла не менее 2,5 кв.м.

4. Техническое оснащение

5.Санитарные объекты общего пользования

  • Туалеты: вблизи общественных помещений
  • Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло (допускается наличие диспенсера с жидким мылом), махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

6. Общественные помещения

  • Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
  • Площадь холла не менее 30 кв.м. плюс по 1 кв.м. из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 кв.м.
  • Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
  • Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
  • Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
  • Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей (требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в каждом номере)
  • Вешалки в холле и в общественных помещениях
  • Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

7. Помещение для предоставления услуг питания

  • Ресторан или другие типы предприятий питания
  • Служба приема — круглосуточный прием
  • Вручение корреспонденции гостям
  • Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину): круглосуточно - по просьбе
  • Утренняя побудка (по просьбе)
  • Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
  • Смена постельного белья - 1 раз в 3 дня
  • Смена полотенец: ежедневно
  • Стирка и глажение - с возвратом в течение суток
  • Глажение - предоставление утюга, гладильной доски
  • Химчистка - исполнение в течение суток
  • Мелкий ремонт одежды
  • Автомат для чистки обуви
  • Почтовые и телеграфные услуги
  • Хранение ценностей в сейфе администрации
  • Хранение багажа
  • Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
  • Вызов такси
  • Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
  • Туристские услуги:
  • туристская информация
  • Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой

9. Услуги питания

  • Обслуживание:
  • возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания
  • предоставление завтрака (7.00 — 10.00)
  • Обслуживание в номере:
  • в часы завтрака
  • меню завтрака в номере

10. Требования к персоналу и его подготовке

  • Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
  • Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор "Гостиницы"
  • Внешний вид персонала:
  • форменная одежда
  • служебные значки

Бизнес-гостиницы Москвы

Бизнес-отели в Москве имеют свою четко определенную клиентуру. Целью бизнеса таких гостиниц является, по сути, предоставление путешествующему бизнесмену свой офис вдали от офиса. Отсюда и все необходимое оборудование, беспроводной интернет по всему зданию, и возможность аренды конференц-зала для семинаров и деловых встреч, и все необходимое, что может обеспечить бизнесмену необходимые условия для удобной работы.

Отель ГОСТИНЫЙ ДОМ: бизнес - гостиница 3 звезды в Москве

Мы постарались создать для своих гостей умиротворенную, вдохновляющую обстановку, располагающую к приятному, неспешному отдыху. В номерах всех категорий есть душевая кабина и санузел, телефон, телевизор, холодильник и сейф. В стоимость номера включен завтрак. Бесплатный интернет.

По просьбам постояльцев отеля завтрак по типу шведский стол предоставляется с 7-30 до 10-30. В лобби-баре круглосуточно чай, кофе, напитки, сэндвичи. Также можно заказать блюда русской и грузинской кухонь, которые никого не оставят равнодушными.

Бесплатная автостоянка. Междугородняя и международная телефонная и факсимильная связь. Трансфер до выставочного комплекса КРОКУС ЭКСПО и обратно по расписанию. Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Заказ такси. Услуги прачечной. Обслуживание номеров. Камера хранения.

Комфортабельные номера, высокий класс обслуживания, дружелюбная атмосфера, гарантия безопасности, тишина внутреннего дворика, величественное спокойствие собственного парка – все это Вы найдете в нашем отеле.

Что должно быть на нем? Компьютер, принтер и т. д, пишу презентацию и нужно обязательно написать что там находится. помогите пожалуйста.

кнопка вызова охраны, камера видеонаблюдения, ячейки для ключей, сейф, часы на стене, аптечка для первой помощи, и т. д.

8. Общественные помещения

Должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функ­циональному назначению помещения

Служба приема (рецепция) с зоной для отдыха и ожида­ния: кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столики

Специальное напольное покрытие: (гранитное, мраморное, мозаичное)

Ковры или ковровое покры­тие в зоне отдыха

Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание xxx

Газеты, журналы xx

Сейф для хранения ценностей гостейxxxxx

Гардероб: в вестибюлеx x xxx

Гостиные (салоны) xxx

Помещение (часть помещения) для просмотра телепередачxx

Зал универсальный для культурных/деловых мероприятий, с оборудо­ванием для синхронного перевода, аудио- и видео­аппаратурой xxx

электронные средства связи, копировальная техника xxx

помещения для перегово­ров, компьютеры, телефакс

Нада: вешалку для ключей, групповую фотку сотрудников, на заднем плане, и бумажку с прогнозом погоды.

Мне в Таиланде в одном отделении полиции понравилась на стене фотка сотрудников. Нарисовано дерево, и рожица-фото каждого на ветке "сидит". Полиция. И смеются на фотке, как обычно

Ресепшен нужен для оформления гостей отеля (вьезд, выезд)
1.Стойка
2.За стойкой -персонал (количество зависит от размеров отеля-чем больше отель тем больше персонала
3.Почти всегда-несколько хронометров показывают время в разных столицах мира
4.Офисная техника (компы, принтеры, сканеры, факсы.
5.Прием и выдача ключей от номеров.
6.Если отель "не АЙС" там находятся сейфы для постояльцев.
Это основное-дополнительно может быть множество вариантов.

Япония продвинутая с робототехникой или местечко "на куличках"? Обычный простенький сенсорный экран на стене. Что выберу, на то и нажму.

Читайте также: