Формулирование цели исследования с использованием технологии дерева целей осуществляется

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 19.09.2024

Одним из необходимых факторов, определяющих реальность управления, является цель, представляющая собой идеальный образ состояния управляемой системы. Определение целей - первооснова, которой подчинено функционирование систем управления, начиная от разработки. Таким образом, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации.

Во многих организациях формирование цели представляет собой процесс, в котором сначала формируется генеральная цель - цель 0-го уровня, а затем последовательно цели более низких иерархических уровней, раскрывающие непосредственно предшествующие им цели более высокого иерархического уровня. Способ, посредством которого формируются таким образом цели, получил название метод дерева целей.

Согласно новой экономической энциклопедии дерево целей (tree whole) - метод стратегического планирования, представляющий собой взаимосвязь целей разных уровней. Идея метода "дерево целей" впервые была предложена У. Черчменом в связи с проблемами принятия решений в промышленности.

При использовании метода дерева целей в качестве средства принятия решений часто вводят термин "дерево решений". При применении "дерева" для выявления и уточнения функций управления говорят о "дереве целей и функций".

Метод дерева целей ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования.

Каждый вариант стратегии развития объекта подразумевает наличие соответствующего дерева целей. Если точно определить их составляющие и дать им количественные значения, тогда появляется возможность сопоставлять их и выявлять наилучшую альтернативу.

В сущности, дерево целей представляет собой связанный граф без циклов, вершины которого интерпретируются как цели, а ветви (ребра) - как связь между ними. Необязательно, чтобы из каждой вершины дерева исходило одинаковое число ветвей. При этом длины цепей, соединяющих главную цель (цель высшего уровня) с целями самого нижнего уровня, могут быть различными.

Основа построения любого дерева целей - системный подход, представляющий собой образ мышления и методологию любых изменений, в том числе и на макроэкономическом уровне. При использовании системного подхода особого внимания заслуживают четыре проблемы: определение границ системы и границ внешней среды; установление целей системы и перевод их на язык задач - в результате получится график выполнения задач; определение структуры программы действий и разложение программы по элементам (матрица действий); описание управления системами.

Решению этих проблем подчинено деление метода дерева целей на этапы: определение границ исследования, на котором формулируется проблема, уточняется генеральная цель и объекты исследования; подготовка перечня факторов, влияющих на объект исследования, - на этом этапе выделяются внутренние и внешние факторы; разработка сценариев будущего развития в терминах целей; построение первого варианта дерева целей; определение результатов в виде показателей степени достижения целей; количественное определение потребности в ресурсах для достижения поставленных целей; определение альтернатив использования ресурсов, обеспечивающих достижение целей; итеративная корректировка сценариев, дерева целей, ресурсов и предварительная оценка результатов; составление окончательного варианта дерева целей и матрицы структурно-логического подхода.

Поэтапная работа позволяет осуществлять обратную связь для корректировки построения дерева целей.

Основной принцип построения дерева целей - полнота его разукрупнения: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы полностью определить понятие исходной цели. Построение дерева целей осуществляется сверху вниз, начиная с формулировки генеральной цели. Это правило получено вследствие того, что более общая цель не может быть получена суммированием частных целей. Для формулировки генеральной цели необходимо установить роль и место рассматриваемой проблемы в системе более высокого по иерархии уровня. В основе согласования генеральной цели данной системы с целями систем более высокого уровня должны быть изучены официальные нормативно-правовые документы. Декомпозиция генеральной цели на подцели должна осуществляться с такой степенью детализации, чтобы для целей нижнего уровня было возможно определение конкретных мероприятий по их реализации. Если нельзя определить один или систему показателей, характеризующих степень достижения цели, то формулировка этой цели теряет смысл, поскольку невозможно ответить на вопрос о ее достижении. Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по своему масштабу и значению. Все цели и приоритеты на различных уровнях обязательны для достижения генеральной цели. Если возможны альтернативы в целях, то необходимо строить различные альтернативные деревья целей. Из вывода, что каждой альтернативе генеральной цели соответствует свой набор приоритетов и способов достижения, следует, что альтернативы в целях возможны только на уровне генеральной цели. Набор подцелей, обеспечивающих достижение генеральной цели, должен быть необходимым и достаточным. Количество уровней дерева целей рекомендуется выбирать в пределах 5 - 9. Согласно гипотезе Миллера оптимальным классификационным числом является 7. Деление на большее число элементов создает трудность восприятия и сравнительной оценки, а меньшее число элементов не дает необходимого разнообразия.

Таким образом, конкретизируя вышеописанное, можно выделить следующие основные принципы постановки целей и формирования дерева целей:

1. Цель определяется назревшей потребностью и возможностями ее достижения. При возникновении всякой проблемы (потребности) естественным является стремление к ее решению. Однако в этом случае цель может быть выбрана столь сложной, что имеющиеся в распоряжении ресурсы не позволяют ее достичь. Для определения целей необходимо знание потребностей и анализ возможностей (ресурсов) удовлетворения этих потребностей. Цель всегда должна быть реальной.
2. Цель должна быть конкретной и конечной для исполнителей, иметь помимо формулировки количественное выражение или возможность сопоставления с некоторой базой (иметь соответствующий критерий ее достижения), задаваться на определенный период времени.
3. Постановка цели осуществляется в несколько этапов. Сначала цель ставится в соответствии с назревшими или прогнозируемыми потребностями. Затем изыскиваются ресурсы для ее достижения (системный подход). Наконец, выявив все ресурсы, которые можно привлечь, уточняют цель и период ее достижения (генетический подход). Таким образом, постановка цели идет по схеме: цель - средство ее достижения - цель.
4. Цели систем низшего уровня должны быть совместимы с целями систем высшего уровня и направлены на достижение последних, т.е. цели систем низшего уровня в совокупности образуют цель системы вышестоящего уровня. Таким образом, цель объединения может быть достигнута, если образующие ее подцели достигаются подразделениями объединения.
5. Между деревом объектов управления и деревом целей желательно достижение как можно большего соответствия. Структура системы целей должна соответствовать структуре производственной системы (объекта управления), тогда каждая цель достигается определенным подразделением. В этом случае повышается целенаправленность деятельности каждого элемента производственной системы.
6. Построение многоуровневого дерева целей может быть осуществлено по ряду признаков, перечисленных в таблице 1.

Таблица 1. Совокупность признаков целей, влияющих на процесс построения дерева целей

Условия применения признака

Заданы уровень производственной структуры и этапы планирования

Заданы уровень производственной структуры и направления деятельности

Уровень производственной структуры

Заданы направления деятельности и этапы планирования

Совокупность процессов жизненного цикла продукции

Задан вид продукции

Комбинированный признак (совокупность признаков)

Условия изменяются в соответствии с изменением признака

7. Построение дерева целей может вестись декомпозицией (расчленением) цели нулевого уровня (главной цели) на основные и частные или композицией целей высших уровней из целей низших уровней. Всегда существуют несколько вариантов интеграции и дифференциации целей. Предпочтительным является вариант, который в наибольшей степени соответствует дереву объектов управления.

Необходимо отметить, что степень полноты и детализации составляющих элементов дерева целей, по нашему мнению, зависит от масштабов и задач диагностики. Но в любом случае нижний уровень дерева целей желательно формировать из конкретных (пусть даже и очень общих и укрупненных) действий и результатов, которые формируют стратегию достижения целей.

Практика соединения разнохарактерных вычислительных процедур при определении приоритетов на основе анализа дерева целей привела к появлению таких методов, как система ПАТТЕРН, метод "двойного дерева", система РДЕ, метод функционального анализа, метод Дина и Хаузера.

Система ПАТТЕРН была разработана в США для анализа больших массивов статистических данных и прогнозирования в любой области деятельности. При построении "дерева целей" выделяются несколько следующих один за другим уровней, находящихся в определенном соподчинении. Наиболее высокая ступень чаще всего отражает национальные интересы государства, затем следуют структурные элементы "дерева целей", которые характеризуют локальные цели, функциональные подсистемы, частные научно-технические и социально-экономические проблемы. В конечном счете, система ПАТТЕРН позволяет четко сформулировать задачи развития, суммарные веса (значимость) всех целей, основные направления распределения ресурсов для достижения намеченных результатов. Впервые эта система была применена американской фирмой "Хониуэлл Инк", которая в 1964 году закончила разработку военно-прикладного характера. Фирме было необходимо определить приоритетные направления проведения научно-технических разработок в области ВПК США на долгосрочный период. Была создана рабочая группа, которая построила первоначальный вариант "дерева целей" военно-промышленной политики США. Затем были приглашены эксперты, которым выдавались концепция долгосрочного развития ВПК страны и бланк для указания коэффициентов относительной важности. Выбор целей данного проекта (проведения научно-технических разработок) проводился в несколько туров и заключался в том, чтобы на завершающем этапе все эксперты были согласны с разработанным вариантом. Для этого в каждом типе были организованы слушания тех экспертов, мнения которых резко отличались от мнения большинства. Фирма "Хониуэлл Инк" использовала 20 специалистов, не считая внешних экспертов, для разработки форм и обработки полученных данных. Работа по созданию оптимального "дерева целей" для проекта отраслевого масштаба заняла более 6 месяцев.

Метод "двойного дерева" предполагает построение двух графических моделей - теоретического и экспериментального "дерева", позволяющих решить еще одну задачу: с помощью теоретического графа определяется относительная значимость целевых установок прогноза; а экспериментальный граф оценивает возможность практической реализации научно-технического предвидения.

Система РДЕ ориентирована на построение специальных матриц для оценки взаимного влияния факторов. Для каждого элемента системы экспертным путем определяются коэффициенты значимости: с их помощью решается задача распределения ресурсов по направлениям возможного использования. Сумма коэффициентов для ребер, входящих из одной вершины, должна во всех случаях равняться единице. Соблюдение данного условия означает введение единого масштаба изменения для всех элементов данной системы. Перемножив коэффициенты значимости, проставленные для всех ребер по произвольно выбранной траектории (от последнего уровня к первому), можно получить комплексную характеристику для конкретного направления решения поставленной проблемы. Основное достоинство системы РДЕ - тщательное обоснование приоритетов использования средств для осуществления тех или иных целей.

Метод функционального анализа используется преимущественно при определении важнейших параметров машин и механизмов в будущем. Особое место при проведении расчетов отводится индексу прогресса, который определяется как отношение величины прогнозируемого показателя при заданном уровне финансирования разработок к значению этого же показателя при неограниченном уровне финансирования.

Метод Дина и Хаузера основан на сопоставлении ожидаемых затрат и ожидаемой вероятности реализации цели. В ходе выполнения расчетов фиксированные ресурсы распределяются с максимальным эффектом между множеством программ, реализация которых предполагается в перспективе.

В процессе формирования целей также используют такие подходы, как аналитическое изучение, казуальный эмпиризм. Аналитическое изучение предполагает построение модели изучаемой системы для получения более четкой картины о входных и выходных переменных. Такой анализ позволяет получить более четкое представление о целях соседних иерархических уровней. Подход казуального эмпиризма предполагает наблюдение за процессом принятия решений и выявление целей различного иерархического уровня в результате таких наблюдений.

Следует отметить, что, по мнению Виханского О.С., процесс формирования целей может идти и в противоположном направлении: от целей менее высокого иерархического уровня к целям более высокого иерархического уровня ("снизу вверх"). При таком подходе может быть использован метод составления аналитических обзоров, поскольку он может дать много целей более низких иерархических уровней, которые впоследствии обобщаются до уровня целей более общего характера. Одна из причин того, что цели не выражаются в количественной форме, - трудность количественного выражения целей. Но для эффективного управления организацией это необходимо.

При построении дерева целей считается нецелесообразным переходить к целям более низкого иерархического уровня до тех пор, пока:

· не сделано не только словесное (вербальное), но и количественное описание цели;
· цель не развернута во времени;
· для всех целей не определены коэффициенты их относительной важности.

В процессе формирования дерева целей:

· рассматриваются различные альтернативные варианты целей;
· исключаются маловажные мероприятия (еще одно использование коэффициента относительной важности целей);
· исключаются мероприятия с относительно низкой эффективностью;
· исключаются мероприятия из-за нехватки ресурсов для их выполнения.

В целом подводя итог, следует отметить, что постановка целей в процессе управления настолько важна, что было создано множество методических подходов, чтобы стимулировать менеджеров заниматься этой деятельностью. Из них на практике широкую популярность получили такие методы, как: управление по целям (УПЦ), оперативное и стратегическое управление. При этом дерево целей необходимо признать главным аналитическим инструментом, позволяющим определить и оптимизировать взаимосвязь миссии и целей любой организации со стратегиями ее реализации.

Человек всегда может ответственно отнестись к постановке задачи или сделать это неэффективно. Умение ставить цели и придумывать методы их осуществления под силу далеко не каждому. Однако если обучиться такому нужному навыку, обязательно будет успех. В этой статье вы узнаете о принципах построения дерева целей.

Под деревом целей подразумевается список задач, которые имеют иерархическую модель построения, а также четкую структуру. Алгоритм дерева целей выглядит следующим образом:

в самом низу располагаются незначительные цели, благодаря которым индивид может достигнуть более глобальных;
далее, согласно примерам иерархии, располагаются более высокие цели;
на самом верху такой пирамиды располагается главная цель, которую преследует человек.

Каждый этап имеет большое значение, и чтобы добраться до самого верха, сразу необходимо разложить задачи на более мелкие. Дерево целей имеет структурированный вид, и конструирование предполагает переход от общего к частному. Сама методика может помочь в формировании стратегии, а результаты будут напрямую зависит от исполнителя.

Ценность постановки целей

Подсознание человека устроено очень интересно и способно на многое. Однако чтобы добиться действительно хороших результатов, желаемое следует хорошо вообразить. Главным условием к действию со стороны сознания является визуализация. Только когда человек будет отчетливо понимать, чего он хочет от жизни, сознание поможет найти пути решения проблемы. С помощью дерева целей человек может разумно распределить время и средства, продумывая все до мелочей и реализуя свой план.

Построение дерева целей

Построить дерево цели не составит никакого труда, необходима лишь его структуризация и правильное планирование. Работа по составлению дерева целей в менеджменте выглядит следующим образом:

Постановка цели и ответ на вопрос о том, что произойдет, когда желаемое будет достигнуто.
Далее необходимо определить задачу, которая поможет в прогнозировании времени и правильного пути.
Далее необходимо провести декомпозицию, которая подразумевает организацию подцелей.
Затем вы должны обозначить ограничения, которые не подвергаются пересмотру и противоречат социальным ценностям.
Предпоследним этапом является анализ вариантов, которые помогут в получении желаемого. На этом этапе необходимо определиться с лучшим из вариантов.
Последним на пути к проекту целей является правильный настрой. Человек должен сам хотеть действовать и обладать хорошим потенциалом.

Постановка целей

Чтобы изменить свою жизнь к лучшему, необязательно иметь диплом о высшем образовании. Все, что вам нужно сделать, придерживаться определенных правил и действовать согласно личной программе. Все ваши цели должны быть как можно ближе друг к другу для получения высоких результатов. Также следует хорошо ознакомиться со своим потенциалом, ведь часто у людей имеются скрытые способности, которые ранее просто не использовались. Также первоочередно вы должны назвать главную цель, которая уже будет задавать всю деятельность человека.

Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации, при этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора. Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию, создав дерево целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

История подхода управления по целям

Технология управления по целям имеет серьёзных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (Management by objectives — МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей.

Дерево целей — построение

Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации.

При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели, таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

Дерево целей — группировка

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей. Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний. Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Всегда ли возможен SMART

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет. Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных оценок, а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Возможны различные подходы к построению ДЦ. Ниже приведена наиболее общая схема построения дерева. Она включает следующие основные этапы.

1. Формулирование генеральной (исходной) цели, т. е. некоторого желаемого состояния системы.

2. Формирование перечня обеспечивающих подцелей. Осуществляется на основе анализа исходной проблемы, а также экспертным путем.

3. Упорядочение целей, т. е. построение ДЦ. Также осуществляется экспертным путем. При этом должны быть учтены сформулированные выше правила построения.

6. Разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных целей. Эта разработка представляет собой поиск возможных путей достижения целей. Наличие альтернативных вариантов достижения той или иной цели обусловливает многовариантность мероприятий. Для выбора наиболее целесообразных из них должны быть определены критерии выбора.

7. Формирование критериев выбора мероприятий. В качестве критериев выбора могут выступать: минимальные затраты труда, минимальное время достижения цели, минимальные затраты ресурсов, эффективность мероприятий, их реализуемость и т. д.

8. Выбор оптимальных мероприятий на основе заданных критериев. Выбор может осуществляться как на основе экспертных оценок, так и на основе применения формальных методов и экономико-математических моделей.

9. Определение состава и объемов ресурсов для реализации выбранных мероприятий.

Такова общая схема формирования ДЦ.

Построение ДЦ – процедура, основанная на широком привлечении экспертов. Использование экспертных оценок позволяет компенсировать недостаток или отсутствие статистической информации при изучении сложных систем и слабоструктуризованных проблем. С помощью экспертов получают само дерево целей, а также коэффициенты относительной важности элементов разного уровня.

В целом, построение ДЦ позволяет:

1) получить развернутое представление о целях системы и их взаимосвязях;

2) получить представление о направлениях и объемах работ, требуемых для достижения целей;

3) получить количественные оценки относительной важности целей и, следовательно, определить приоритеты достижения тех или иных целей во времени, а также получить приоритеты распределения материальных, финансовых и трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей.

Приведенная выше общая схема построения дерева целей не дает конкретного руководства для декомпозиции, поэтому в течение многих лет, начиная с возникновения самой идеи, предлагаются различные методики декомпозиции. Первой методикой системного анализа, в которой были определены порядок, методы формирования и оценки приоритетов элементов структур целей (названных в методике "деревьями целей"), была методика ПАТТЕРН (PATTERN - Planning Assistance Through Technical Evaluation from Relevant Number), разработанная корпорацией RAND.

Более общий характер имеет методика, учитывающая внешнюю среду и целеполагание в системе, которая обеспечивает формирование системы целей с учетом пространства инициирования изменений (различных компонентов внешней среды), жизненных циклов (ключевых компетенций, технологий, продуктов), факторов менеджмента организации. Методика предполагает последовательную декомпозицию целей по следующим основным уровням иерархии:

I – формирование глобальной цели системы,

II – конечные результаты деятельности (продукты, услуги),

III – пространство инициирования целей (дальняя среда, непосредственная среда, собственно система),

IV – жизненный цикл продукта (этапы ЖЦ),

V – состав системы (средства деятельности, предметы деятельности, персонал, отношения),

V I – цикл управления (этапы),

V II – делегирование полномочий.

Последовательность уровней может быть и иной. Это определяется конкретной ситуацией и принятой концепцией развития Степень декомпозиции также может быть различной. Так, можно дойти до уровня отдельных организационно-технических мероприятий (глубокая декомпозиция). А можно задать цели в виде некоторых направлений развития.

Выбор конкретной методики определяется различными факторами, в том числе, состоянием организации (стабильное, либо требующее значительных изменений), степенью изученности объекта исследования, периодом времени на преобразование системы и другими. Так, методику, базирующуюся на концепции деятельности, целесообразно использовать в случаях выдвижения новых целей, новых видов деятельности. Методику, основанную на концепции, учитывающей взаимодействие со средой, полезно применять на этапах развития системы, пересмотра производственной и организационной структур.

Рис. 4.4. Декомпозиция сети бизнес-процессов.

Обозначения: МП – мегапроцессы, БП – бизнес-процессы.

На рис. 4.5. приведен пример декомпозиции бизнес-процессов конкретного предприятия.

Чаще всего декомпозиция процессов осуществляется с помощью информационного моделирования. Эти подходы достаточно широко освещены в литературе по моделированию бизнес-процессов и в других источниках (например, в [22, 38]). В приложении 2 приведен пример декомпозиции бизнес-процессов для сервисного центра, осуществленный с помощью программного продукта BPwin.

Рис. 4.5. Пример сети бизнес-процессов предприятия.

Существуют попытки регламентировать процесс декомпозиции, предложить некоторый общий алгоритм [10, 25]. Однако процедура декомпозиции – творческий процесс и строго регламентировать его невозможно. Разрабатываемые методики могут лишь помочь в обосновании собственной декомпозиционной структуры, предложить некоторые образцы.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Читайте также: