Посадка пассажиров и размещение их в вагоне
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 19.09.2024
(Памятка предназначена для содействия в работе проводника, а знания “Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железной дороге” у проводника должны быть в полном объёме, но по кругу своих обязанностей).
1.Согласно П.5 Правил перевозок конфликтные ситуации на вокзале и станции разрешаются начальником станции или вокзала, а при движении поезда - начальником станции.
2. Согласно П.14 Правил перевозок все проездные документы (билеты) не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира.
3. Согласно П. 21 Правил оказания услуг каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место.
При наличии свободных мест при приобретении билета пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.
5. Согласно П. 20 Правил оказания утерянные и испорченные (разорванные, обгоревшие, подмокшие) проездные документы на поезда дальнего следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не может быть осуществлена работниками железной дороги.
7. Согласно П.30 Правил перевозок Начальник поезда вправе в случаях, когда пассажир не может оформить билет в билетной кассе по причине технологического перерыва в работе системы ”Экспресс”
произвести посадку пассажиров(при наличии обоснованной потребности в срочном выезде),но не более
4 человек в штабной вагон с последующим оформлением проезда по квитанции разных сборов на не занятые места в вагонах в течение 1 часа с пункта отправления и в течение 30 минут с промежуточной станции.
8. Согласно П.31 Правил перевозок проводник вагона при посадке пассажира в вагон проверяет проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий его личность, реквизиты которого указаны в проездном документе. При посадке проводник проверяет соответствие веса ручной клади установленной норме. В пути следования проводник вагона принимает меры к недопущению проезда безбилетных пассажиров и провозу излишней ручной клади. Проводник вагона обязан предупреждать пассажиров при посадке в вагон о том, чтобы они не забыли билеты у провожающих. На промежуточных станциях посадка пассажиров производится в любой вагон.
9. Согласно П.32 Правил перевозок проводник вагона при отборе билетов в вагонах с местами для лежания, с 4-х местными купе и с 2-х местными купе (СВ) после отправления поезда собирает у пассажиров билеты для хранения, кроме годовых служебных и разовых билетов (годовые, разовые и служебные формы билетов проводник обязан проверить, сверить с документами удостоверяющие личность и вернуть их пассажиру. Сохранность данных билетов лежит на пассажире). Гашение проездных билетов производится следующим образом : после сложения бланка проездного документа (билета) пополам отрывается верхний угол изгиба (не более 1 см).
10. Согласно П.33 Правил перевозок в случае утери проводником вагона билета пассажира начальник поезда составляет акт в 3-х экземплярах, который кроме него подписывает пассажир и проводник вагона. В акте указывается номер поезда, железная дорога формирования поезда и он заверяется штампом начальника поезда. На основании этого акта начальник поезда без участия пассажира на ближайшей станции оформляет билет без взимания с пассажира провозной платы от станции посадки до станции назначения пассажира с отметкой на обороте этого билета “Взамен утерянного по вине Ж.Д.”
11. Согласно П.34 Правил перевозок при проезде пассажир должен занимать в вагоне место указанное в его проездном документе (билете).
12. Согласно П.35 Правил перевозок в случае продажи нескольких билетов на одно место начальник поезда и проводник принимают меры к предоставлению пассажирам мест в поезде. Начальник поезда составляет акт в 2-х экземплярах в акте указываются сведения о проездных документах проданных на одно место и он заверяется штампом начальника поезда.
13. Согласно П.36 Правил перевозок проводник вагона предупреждают пассажира о подходе поезда к станции назначения или пересадки не позднее, чем за 30 минут. В случае проезда станции назначения,
указанной в билете, составляется акт который подписывает пассажир, проводник и начальник поезда. Акт заверяется штампом начальника поезда. В акте указывается фамилия пассажира № проездного документа и № поезда и вагона, а также маршрут следования и станция назначения пассажира. На основании этого акта пассажир может возвратиться на станцию назначения бесплатно.
14. Согласно П.37 Правил перевозок пассажир отставший от поезда, должен незамедлительно заявить об этом начальнику станции (вокзала). Если у отставшего пассажира осталась в вагоне ручная кладь или билет, начальник станции сразу же уведомляет телеграммой начальника станции ближайшей по ходу следования поезда, где стоянка поезда не менее 10 минут, о снятии ручной клади и билета. Начальник поезда сдаёт вещи и билет отставшего пассажира по акту с указанием наименования и количества оставленных мест ручной клади. Акт подписывают 2 пассажира, проводник и начальник поезда. Акт заверяется штампом начальника поезда.
15. Согласно П.41 Правил перевозок в случае если билет остался у провожающих либо пассажир утерял билет в пути следования, такой пассажир считается безбилетным и с него взыскивается стоимость проезда и взыскивается штраф и взимается стоимость проезда в полном размере по квитанции разных сборов. Если пассажир отказывается оплатить штраф и стоимость проезда он оставляет поезд.
16. Согласно П.42 Правил перевозок в пути следования пассажиры могут пользоваться постельными принадлежностями только с полным комплектом постельного белья, выдаваемого проводником вагона.
Проводники вагонов доставляют комплекты постельного белья на места пассажиров, а также застилают постели инвалидам, престарелым, пассажирам с малолетними детьми. За 30 минут до прибытия на станцию назначения или пересадки проводник вагона убирает постельное бельё.
17. Согласно П.44 Правил перевозок в вагонах с местами для лежания, с 4-х местными купе и с 2-х местными купе (СВ) в поездах всех категорий, а также в вагонах с местами для сидения в скорых поездах не менее 3 раз в день обеспечивают пассажиров по их просьбе чаем по установленной цене, а в фирменных поездах пассажиры обеспечиваются чаем по их просьбе в любое время суток.
18. Согласно П. 20 Правил оказания услуг пассажир может быть удалён из поезда: а) работниками органов внутренних дел – если при посадке в поезд или в пути следования он находился в состоянии опьянения и нарушает правила проезда и общественный порядок, распивает спиртные напитки, мешает спокойствию других пассажиров. Такому лицу на проездном документе начальник поезда делает отметку ”Поездка прекращена на основании подпункта ”а” пункта 27 Правил оказания услуг”.
б) врачебно-медицинским персоналом - если он находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения.
19. Согласно П.51 Правил перевозок при несоответствии фамилии пассажира или № документа, удостоверяющего его личность, фамилии или № указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или № документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете), оформленном на станциях, входящих в единую сеть железных дорог РФ, пассажир к посадке в поезд не допускается. Такому пассажиру на проездном документе (билете) начальник поезда делает отметку ”Отказано в перевозке на основании пункта 14 Правил оказания услуг”.
20. Согласно П. 32 Правил оказания услуг каждый пассажир имеет право провоза с собой на один проездной билет кроме мелких вещей ручной клади не более 36 кг, а в вагонах с 2-х местными купе-50 кг ручной клади, размер которой по сумме трёх измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на места предусмотренные для размещения ручной клади. Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, зонт, фотоаппарат, а также другие вещи, размер которых не превышает 100 см. При проезде в пассажирских поездах пассажир вправе дополнительно к установленной норме провести с собой ручную кладь при следующих условиях : а) весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг;
б) весом до 50 кг на один дополнительно купленный билет за полную стоимость в одном купе вагона с 2-х местным купе(СВ) и вагона с 4-х местными купе;
в) общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости билетов за четыре места. Если пассажир отказывается от оплаты излишней ручной клади, вес и размеры которой превышают установленные нормы, то перевозка такой ручной клади не производится.
В счёт установленной ручной клади при проезде в пассажирских поездах пассажиру разрешается провозить при себе в разобранном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть размещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео
21.В соответствии со статьей 128 Транспортного устава обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира. Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажира, а также в проходах между сидениями, в коридорах и тамбурах вагонов.
22. Согласно П.68 Правил перевозок в поездах всех категорий перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-х местными купе и вагонов повышенной комфортности ) при наличии ветеринарной справки и с оплатой как за 20 кг багажа если общий вес животного или птицы не более 20 кг и с оплатой за фактический вес если общий вес животного или птицы более 20 кг. Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, которые по своим размерам могут быть размещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади. За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несёт имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ. При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не разреша- ется перевозка в качестве ручной клади диких животных в поездах и в вагонах в всех категорий.
23. Согласно П.69 Правил перевозок в поездах всех категорий перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком: в нерабочем тамбуре первого за локо-
мотивом вагона ( не более 2-х собак )- под наблюдением их владельцев или сопровождающих;
в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности ( не более 2-х собак )- под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе с оплатой за фактический вес если общий вес животного более 20 кг. При перевозке таких собак в отдельном купе дополнительная плата за их провоз не берётся. Собак проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий.
48. При посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд - документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.
49. Посадка пассажиров производится в вагон, указанный в проездном документе (билете). На промежуточных станциях посадка пассажиров допускается в любой вагон поезда с последующим переходом в вагон, указанный в проездном документе (билете).
Права и обязанности пассажиров при проезде в поезде
53. При проезде в поезде дальнего следования в вагоне с местами для лежания пассажир по своему желанию и за отдельную плату обеспечивается комплектом постельного белья, если стоимость комплекта постельного белья не включена в стоимость проезда. Пункт 32 Правил оказания услуг.
Проводники вагонов доставляют комплекты постельного белья на места пассажиров. Запрещается пользование постельными принадлежностями без постельного белья. Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте.
По желанию пассажира проводник вагона может заменить в пути следования использованный комплект постельного белья на новый за отдельную плату.
54. Проводники вагонов предупреждают пассажиров о подходе поезда к станции их назначения не позднее чем за 30 минут.
55. О каждом несчастном случае, происшедшем на железнодорожном транспорте с пассажиром, составляется акт о несчастном случае и вручается пострадавшему пассажиру или иному лицу, уполномоченному на получение такого акта.
Безбилетный проезд
56. Безбилетным является гражданин, обнаруженный без проездного документа (билета) или предъявивший недействительный проездной документ (билет) при проведении контроля:
57. Безбилетный гражданин, обнаруженный в поезде дальнего следования, обязан оплатить стоимость проезда от станции посадки до ближайшей станции, на которой он удаляется из поезда, если нет возможности оформить проезд на свободное место в поезде. Проезд оформляется без предоставления места.
В случае отказа оплатить стоимость проезда и покинуть поезд безбилетный гражданин удаляется из поезда перевозчиком на ближайшей станции или остановочном пункте.
60. При проезде в поезде дальнего следования по проездному документу (билету), оформленному по тарифу на перевозку детей, пассажира в возрасте старше 10 лет на момент отправления поезда, с такого пассажира взимается разница между стоимостью проездных документов (билетов), оформленных по тарифу на перевозку взрослого пассажира и тарифу на перевозку детей от станции отправления до станции назначения пассажира.
61. Перевозка больных пассажиров, требующих изоляции от других пассажиров, производится с сопровождающими в отдельных купе по предъявлении соответствующего медицинского заключения. Оформление проездных документов (билетов) производится при наличии свободного купе на ближайший поезд и с оплатой всех мест в купе.
Изменения условий проезда
62. При невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В случае, если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разница в стоимости проезда. Пункт 31 Правил оказания услуг.
При переводе пассажира на место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), выплата разницы в стоимости проезда производится по предъявлении акта. Акт с указанием номера поезда, вагона, проездного документа (билета), числа, месяца, станции, на которой произведен перевод, и фамилии пассажира выдается пассажиру начальником (механиком-бригадиром) пассажирского поезда.
При отказе пассажира от предложенного ему места в этом же поезде или в другом поезде начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда составляет акт, в котором указывается фамилия пассажира, номер проездного документа (билета), причины непредоставления места, и передает его пассажиру.
63. Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории.
Статья 83 Устава железнодорожного транспорта.
О своем желании перейти в вагон более высокой категории пассажир должен сообщить начальнику (механику-бригадиру) пассажирского поезда через проводника вагона.
На направлениях движения поездов, где продажа проездных документов (билетов) полностью автоматизирована, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда при желании пассажира переводит его на другое место в вагоне более высокой категории, при возможности получения информации о том, что это место свободно на всем пути следования поезда.
При переходе пассажира по его желанию в пути следования в вагон более высокой категории ему оформляется проездной документ (билет) с оплатой разницы в стоимости проезда. За переоформление проездного документа (билета) взимается сбор.
Остановка в пути следования
64. Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток.
65. Для остановки в пути следования пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) в билетной кассе на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке в течение 3 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал.
66. При возобновлении поездки пассажир оплачивает стоимость плацкарты, иные платежи, возникающие при изменении условий проезда, и сбор за переоформление проездного документа (билета).
При оформлении проездных документов (билетов) для проезда пассажира в поезде или вагоне нижеоплачиваемой категории разница в стоимости билета не возвращается.
При отсутствии после остановки пассажира компостирования на проездном документе (билете) такой проездной документ (билет) считается недействительным.
67. Возобновление поездки после остановки в пути следования производится в поезд и вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет).
68. Если пассажир в первоначальном пункте отправления приобрел проездные документы (билеты) от станций пересадок, а в пути следования по первому проездному документу (билету) решил сделать остановку на срок, не позволяющий выехать из пунктов пересадок в срок, указанный на остальных проездных документах (билетах), то эти проездные документы (билеты) считаются недействительными, если они не возвращены в сроки, установленные статьей 83 Устава железнодорожного транспорта.
69. Пассажиры, имеющие право льготного или бесплатного проезда и следующие с пересадками, при желании сделать остановку в пункте пересадки должны в течение 24 часов с момента прибытия поезда на станцию проставить соответствующую отметку у перевозчика на проездном документе (билете), оформленном от первоначального пункта отправления.
(Остановка в пути следования. В соответствии со статьей 92 Транспортного устава при проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир имеет право делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток. При этом пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) администрации станции (вокзала) в течение 4 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал, для проставления на проездном документе (билете) отметки об остановке в соответствии с приложением N 1 к настоящим Правилам. При желании пассажира возобновить поездку на проездном документе (билете) проставляется новый компостер. Пассажир при этом оплачивает стоимость плацкарты. На станции остановки пассажира, оборудованной системой "Экспресс", оплата за плацкарту на дальнейший путь следования оформляется на проездном документе (билете) через систему "Экспресс", а на станции остановки, не оборудованной системой "Экспресс", оформляется по квитанции разных сборов. При отсутствии после остановки пассажира на проездном документе (билете) нового компостера проездной документ (билет) считается недействительным. Компостирование проездного документа (билета) через систему "Экспресс" осуществляется на его оборотной стороне. При дальнейшем после остановки следовании пассажира в поезде или вагоне нижеоплачиваемой категории разница в стоимости билета не возвращается. Пассажир, сделавший остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета), не вправе больше прерывать свою поездку за исключением лиц, предусмотренных в настоящем пункте. Инвалидам Великой Отечественной войны и участникам Великой Отечественной войны, Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического труда, лицам, награжденным орденами Славы трех степеней, орденами Трудовой Славы трех степеней и орденами "За службу Родине в Вооруженных Силах СССР" трех степеней, а также лицам, сопровождающим инвалидов Великой Отечественной войны I группы при проезде по бесплатным или льготным проездным документам (билетам) разрешается в пути следования дополнительно делать две остановки (всего три) со сроком пребывания в каждом пункте до 10 суток. Лицу, следующему с инвалидом Великой Отечественной войны или участником Великой Отечественной войны (не более одного лица), также разрешается в пути следования делать указанные дополнительные остановки. Для остановки в пункте пересадки на срок более чем 24 часа лица, пользующиеся правом бесплатного или льготного проезда, должны сделать в течение 24 часов соответствующую отметку у администрации станции (вокзала) на проездном документе (билете), оформленном от первоначального пункта отправления. Если пассажир в первоначальном пункте отправления приобрел сразу два или более проездных документов (билетов) от станций пересадок, а в пути следования по первому проездному документу (билету) решил сделать остановку на срок, не позволяющий выехать из пунктов пересадок в срок, указанный на остальных проездных документах (билетах), то эти проездные документы (билеты) утрачивают свою действительность, если они не возвращены в сроки, установленные статьей 92 Транспортного устава.)
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).
В поездах вводят новые правила социального дистанцирования при размещении пассажиров в вагонах из-за коронавируса. Находиться на соседних местах теперь не получится. Для всех пассажиров обязательная дистанция не менее одного метра. Об этом сообщает журнал Vgudok.
- В вагоны СВ будут, как и прежде, продаваться по два билета. В купейные вагоны будут продаваться по два места вместо четырёх. Но при необходимости оформления в одном заказе до четырёх пассажиров, например, если едет семья, мы это ограничение применять не будем,- объяснил заместитель генерального директора РЖД Дмитрий Пегов.
Все по той же причине закрыты вагоны рестораны. В вагонах с "сидячими" местами, например, в электричках, будут продавать только крайние места у окна. Если в вагоне по три места, то места у окна, с другой стороны у прохода.
В плацкартные вагоны планируется продавать по два места в купейную часть и нижнее боковое место.
Пассажирам при этом предлагают скидки в нынешних условиях. К примеру, при покупке сразу двух мест в СВ дадут 40-процентную скидку, при выкупе четырех мест в купе- скидку в 20 процентов.
Вагоны обычных поездов дальнего следования
Плацкартный вагон (54 места)
Номера нижних мест — нечётные, а верхних — чётные. Места с 37 по 54 — боковые.
Купейный вагон (36—38 мест)
Номера нижних мест — нечётные, а верхних — чётные.
Спальный вагон (люкс) (он же СВ, 18 мест)
Международный вагон (он же РИЦ, 30 мест)
Это вагоны-трансформеры для использования как первым, так и вторым классом. В каждом купе есть три полки, расположенные друг над другом. В исходном виде это купе второго класса. Чтобы превратить его в купе первого класса, одну из полок убирают в нишу в стене. Нумерация мест в таких вагонах может меняться (на схеме ниже все купе — второго класса).
Схем сидячих вагонов обычных поездов дальнего следования здесь нет, так как их около 30 видов и большинство различаются только нумерацией мест. Заранее узнать, как она будет организована, чаще всего невозможно.
Читайте также: